Questa informativa sulla privacy descrive come Improve tratta i dati personali degli utenti che interagiscono con il sito web e con i nostri canali di contatto, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
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La presente informativa si applica alle attività di trattamento connesse a richieste di contatto, richieste di informazioni sui servizi, attività di comunicazione e, ove previsto, iniziative di marketing e formazione.
Il titolare del trattamento dei dati personali è Improve, con sede legale in Piazza Filippo Brunelleschi, 23 - 50018 Scandicci (FI).
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Eventuali responsabili esterni del trattamento (ad esempio fornitori di servizi IT o consulenti) vengono nominati da Improve ai sensi dell’art. 28 GDPR e sono tenuti a trattare i dati personali nel rispetto di istruzioni documentate e di adeguate misure di sicurezza.
Al momento non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer, DPO). Qualora in futuro venisse designato un DPO, le relative informazioni di contatto saranno riportate e aggiornate in questa pagina.
Nel corso dell’utilizzo del sito e dei nostri canali di contatto, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:
- Dati di contatto e identificativi: nome, cognome, ruolo/azienda, indirizzo email, numero di telefono e altri dati volontariamente forniti tramite form, email o telefono.
- Dati relativi alle richieste: contenuto dei messaggi inviati tramite form di contatto o email, informazioni sulle esigenze espresse, note operative collegate alla gestione della richiesta.
- Dati di navigazione: dati tecnici generati durante la consultazione del sito (ad esempio indirizzo IP, orario di accesso, pagine visitate, informazioni sul browser e sul dispositivo), raccolti in forma automatizzata e, di norma, aggregata.
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I dati personali raccolti tramite il sito e i canali di contatto di Improve vengono trattati per le seguenti finalità e in base alle corrispondenti basi giuridiche:
- Gestione delle richieste di contatto e di informazioni
Utilizziamo i dati da te forniti per rispondere alle tue richieste, fornirti chiarimenti sui nostri servizi, organizzare call conoscitive o inviare eventuali preventivi.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). - Gestione del rapporto contrattuale e adempimento di obblighi di legge
Nel caso in cui si instauri un rapporto di collaborazione, trattiamo i dati necessari all’esecuzione del contratto e all’adempimento di obblighi amministrativi, contabili e fiscali.
Base giuridica: esecuzione di un contratto e adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. b e c GDPR). - Comunicazioni informative e di aggiornamento sui servizi
Possiamo utilizzare i tuoi dati di contatto per inviarti comunicazioni di servizio, aggiornamenti su attività in corso, variazioni organizzative o informazioni strettamente collegate ai servizi richiesti.
Base giuridica: legittimo interesse del titolare a mantenere un adeguato livello di comunicazione con i propri clienti e contatti (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), nel rispetto del bilanciamento con i tuoi diritti e interessi. - Attività di marketing e invio di comunicazioni promozionali
I dati personali non vengono utilizzati per l’invio di newsletter, comunicazioni promozionali o attività di marketing diretto. - Analisi statistiche e miglioramento del sito
Il sito non utilizza strumenti di analisi statistica o profilazione a fini di marketing.
Eventuali dati di navigazione sono raccolti esclusivamente per garantire il corretto funzionamento tecnico del sito e la sicurezza dei sistemi.
I dati personali sono trattati da personale autorizzato di Improve e, ove nominati, da responsabili esterni del trattamento, secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza e pertinenza.
Il trattamento avviene prevalentemente con strumenti informatici e telematici, eventualmente anche su supporti cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati, prevenire accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o uso improprio.
I dati vengono conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto anche di eventuali obblighi di legge e dei termini di prescrizione applicabili. A titolo indicativo:
- Dati relativi alle richieste di contatto: conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, in caso di successivo rapporto professionale, per tutta la durata del rapporto e per il periodo richiesto dalla normativa civilistica, fiscale e contabile.
- Dati contrattuali e amministrativo-contabili: conservati per i termini previsti dalla legge (ad esempio fino a 10 anni per la documentazione contabile e fiscale).
- Dati trattati per finalità di marketing: conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione/opposizione, fatta salva la loro eventuale conservazione per finalità di tutela dei diritti del titolare.
- Dati di navigazione e cookie: conservati secondo quanto indicato nella Cookie Policy e, in ogni caso, per periodi compatibili con le finalità di raccolta, nel rispetto delle linee guida delle Autorità competenti.
Al termine dei periodi di conservazione sopra indicati, i dati saranno cancellati, resi anonimi o aggregati in modo da non consentire l’identificazione degli interessati.
I dati personali possono essere conosciuti da collaboratori e consulenti di Improve espressamente autorizzati al trattamento, nell’ambito delle rispettive mansioni e secondo istruzioni adeguate.
Inoltre, i dati possono essere comunicati a soggetti terzi che forniscono servizi connessi alle attività di Improve, quali ad esempio:
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Tali soggetti terzi sono, se necessario, nominati responsabili esterni del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR e sono vincolati a trattare i dati nel rispetto delle normative vigenti e delle istruzioni ricevute da Improve.
I dati personali non sono oggetto di diffusione indiscriminata né di vendita a terzi. Eventuali comunicazioni ulteriori, non riconducibili alle categorie sopra elencate, avverranno solo con il tuo consenso o in presenza di un’altra idonea base giuridica.
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L’utente può contattare Improve tramite WhatsApp. In tal caso, i dati personali eventualmente comunicati sono trattati anche da Meta Platforms Inc., che agisce come autonomo titolare del trattamento secondo le proprie informative privacy. Il trasferimento dei dati può avvenire anche verso Paesi extra UE.
Per esercitare i diritti descritti nella sezione precedente o per ottenere ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare Improve ai seguenti recapiti:
- Email: info@improvehub.it, indicando nell’oggetto “Richiesta esercizio diritti privacy”.
- Posta: Improve, Piazza Filippo Brunelleschi, 23 - 50018 Scandicci (FI).
Ti chiediamo di fornire informazioni sufficienti a identificarti e a comprendere la tua richiesta. Se necessario, potremo richiedere ulteriori dati per verificare la tua identità o per reperire le informazioni di cui abbiamo bisogno per rispondere.
Le richieste verranno evase, di norma, entro un mese dal ricevimento, salvo i casi di particolare complessità che possono richiedere un tempo maggiore, nel rispetto dei termini previsti dal GDPR. L’esercizio dei diritti è di regola gratuito, fatte salve eventuali spese vive o i casi in cui richieste manifestamente infondate o eccessive possano giustificare il riconoscimento di un contributo, nei limiti consentiti dalla normativa.
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